Política de Privacidade
Como o mooveit.ai trata os seus dados
O mooveit.ai é um sistema de gestão para lojas de roupas e acessórios de segunda mão: brechós, consignação e outlets. Esta política explica quais dados o sistema trata, para quê, com quem são compartilhados e como pedir acesso, correção ou exclusão, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. De quem são os dados
- Lojas clientes e seus usuários: a loja que contrata o sistema e as pessoas que ela cadastra para operá-lo (nome, e-mail, perfil de acesso).
- Fornecedores da loja: as pessoas que entregam peças para a loja vender, cadastradas pela própria loja (nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, histórico de peças, recibos e pagamentos).
- Visitantes deste site: ninguém é identificado. O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de terceiros.
2. O que o sistema faz com os dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal |
|---|---|---|
| Operar a loja: cadastro de fornecedores, recepção de peças, vendas, caixa, cofre e despesas | Dados da loja, dos seus usuários e dos fornecedores | Execução do contrato com a loja |
| Avisar fornecedores sobre a própria relação com a loja (recibo disponível, lote avaliado, devolução) por WhatsApp ou e-mail | Nome, telefone ou e-mail do fornecedor e o conteúdo do aviso | Execução do contrato e legítimo interesse da loja |
| Enviar campanhas da loja a fornecedores | Nome, telefone ou e-mail e o segmento do fornecedor na loja | Consentimento do fornecedor, registrado pela loja; pode ser retirado a qualquer momento |
| Ler a notinha de venda com inteligência artificial para sugerir os dados do lançamento, que a loja confere e confirma | Imagem da notinha | Execução do contrato |
| Sincronizar com o sistema de gestão (ERP) que a loja já usa, quando a loja liga essa integração | Lotes, peças, vendas e estoque da loja | Execução do contrato |
3. WhatsApp e a plataforma da Meta
Quando a loja escolhe falar com fornecedores por WhatsApp, ela conecta ao mooveit.ai o número de WhatsApp Business da própria loja, pela conta da loja na Meta. O mooveit.ai atua como provedor de tecnologia: envia, em nome da loja e pelo número dela, mensagens de modelo aprovadas pela Meta, recebe os status de entrega e as respostas dos fornecedores, e cadastra e acompanha os modelos de mensagem da loja.
- Os dados obtidos da plataforma da Meta (identificação da conta e do número da loja, modelos de mensagem, mensagens enviadas e recebidas, status de entrega e informações de cobrança por mensagem) são usados somente para prestar esse serviço à loja.
- Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com outras lojas nem com terceiros, exceto os operadores da seção 5.
- A credencial de acesso que a Meta entrega à loja é guardada cifrada e nunca é exibida de novo.
- Quem responde SAIR (ou PARAR, CANCELAR, STOP, DESCADASTRAR), ou toca no botão de descadastro de uma mensagem, deixa de receber mensagens daquela loja pelo WhatsApp. O bloqueio é automático e vale para campanhas e avisos.
- A loja pode desconectar o número a qualquer momento na tela de canais do sistema ou revogar o acesso do app na sua conta da Meta.
O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos da Meta: Termos do WhatsApp Business e Política de Privacidade da Meta.
4. Onde os dados ficam e por quanto tempo
Os dados são armazenados em servidores da Amazon Web Services na região de São Paulo, com acesso restrito à equipe da Mooveit que opera o sistema, cifrados em trânsito e, no caso de credenciais, também em repouso. Os dados da loja ficam guardados enquanto o contrato durar e por até 12 meses depois do fim dele, para permitir a exportação e cumprir obrigações legais e fiscais; depois disso são apagados. Registros de mensagens de WhatsApp e seus status ficam guardados pelo mesmo prazo. Backups são apagados em até 90 dias após a exclusão.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Meta Platforms: para enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome da loja (seção 3).
- Amazon Web Services: hospedagem, armazenamento e envio de e-mail em nome da loja.
- Anthropic: processamento da imagem da notinha pela inteligência artificial, sem uso para treinamento de modelos.
- O sistema de gestão (ERP) da loja, quando a loja liga a integração.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Nenhum desses operadores recebe mais do que o necessário para o serviço descrito, e nenhum deles pode usar os dados para fins próprios.
6. Seus direitos
Titulares de dados (usuários das lojas e fornecedores) podem pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão, além de retirar um consentimento. Fornecedores cadastrados por uma loja podem fazer o pedido diretamente à loja ou à Mooveit; atendemos em até 15 dias.
7. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive dos dados obtidos pela plataforma da Meta:
- Envie um e-mail para contato@mooveit.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone ou e-mail cadastrado, e, se souber, a loja com a qual se relaciona.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar (por exemplo, documentos fiscais), e informamos o resultado por e-mail.
- Uma loja que desconectar o WhatsApp ou encerrar o contrato pode pedir, pelo mesmo canal, a exclusão de todos os dados da sua conta na Meta guardados pelo sistema.
8. Segurança e incidentes
Acesso ao sistema é por conta individual, com permissões por função. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco relevante aos titulares, a Mooveit comunica as lojas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.
9. Mudanças nesta política
Esta página é a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas às lojas por e-mail e registradas aqui com a data de atualização.
10. Encarregado de dados
Felipe Scampini · contato@mooveit.ai · Mooveit Tecnologia e Consultoria Ltda, CNPJ 52.623.598/0001-79.